FAQカテゴリ
ご予約・ご利用について
Q
チェックイン・アウトは何時ですか？
A
チェックインは15時30分～21:00、チェックアウトは10時までです。
Q
キャンセル料はかかりますか？
A
キャンセルの際は、別途下記料金を頂戴いたします。
- 29日前まで：50%
- 7日前まで：100%
- 当日：利用料金の100%
- 連絡なしの不泊/不着：利用料金の100%
Q
送迎サービスはありますか？
A
瀬野駅からの送迎サービスがございます。
お支払いについて
Q
クレジットカードでの支払いは出来ますか？
A
現地決済（エアーペイ）は、VISA・mastercardが使用可能でございます。
Q
子どものお部屋代について
A
お子様料金の適用は、大人2名からとなります。
大人1名・お子様1名の場合は、大人2名分の宿泊料金を頂戴いたします。
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お部屋について
Q
定員は何名ですか？
A
お部屋のタイプによって定員が異なります。
【コテージA・コテージB】定員2～8名
【ドームテントA】定員2～3名
【ドームテントB】定員2～4名
※ 寝具が必要ない6歳未満（添い寝）のお子様は数に含みません。
※ 6歳以上のお子様の宿泊料は、大人の70％となります。
Q
ベッド数は何台ですか？
A
お部屋のタイプによって定員が異なります。
【コテージA・コテージB】
シングルベッド×4、エキストラベッド1
【ドームテントA】シングルベット×3
【ドームテントB】シングルベッド×4
※定員を超えてもベットのご用意ができますので、お問い合わせください。
Q
わんちゃん同伴可能なお部屋はありますか？
A
ペット同伴可のコテージBが1棟ございます。
頭数・犬種の制限はございません。
申し込みの際に事前にお申し付けください。
すべてのお客様に安心してお過ごしいただくため、ワンちゃんは狂犬病ワクチン接種済みであることをお願いいたします。
設備について
Q
アメニティはありますか？
A
全ての棟に、シャンプー・ボディソープ・コンディショナー、ドライヤー、タオルセット、歯ブラシ、のご用意がございます。
※ドームテント・コテージ共に、パジャマのご用意はありませんのでご持参ください。
Q
調理設備はありますか？
A
流し台、電子レンジ、電気ケトル、冷蔵庫、菜箸、包丁、まな板、フライパンがございます。
テラスのBBQ用焚き火台はご自由にお使いいただけます。
Q
食器類はありますか？
A
コテージA/Bには、フライパン・包丁・鍋・皿・コップ・アルミホイル・炊飯器等を備えております。
紙皿、紙コップ、箸等が必要な方は、併設カフェ（KAMISENO CAFE）にお声掛け下さい。
Q
Wi-Fiはありますか？
A
はい、ご利用できます。
Q
雨が降ってもBBQはできますか？
A
コテージはテラスに屋根がございます。ドームテントのテラスはパラソルを設置しておりますが
天候によっては濡れてしまう可能性がございます。
Q
空調はありますか？
A
各お部屋にエアコンを完備しております。
Q
駐車場はありますか？
A
無料駐車場がございます。ご予約時にご利用台数をお申し付けください。
Q
シャワー・トイレはついていますか？
A
コテージには、個別のバスルーム・トイレをご用意しております。
ドームテントをご利用のお客様は、共同シャワー室、共同ウォシュレットトイレをご利用いただけます。
お食事について
Q
食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
A
5日前までご注文いただけます。
Q
朝食のみの注文は可能ですか？
A
申し訳ございません。朝食のみのご注文は承っておりません。
Q
食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
A
食料・ドリンクともに、お持ち込み料なしでお持ち込みいただけます。
Q
BBQコンロは持込可能ですか？
A
申し訳ございません。火器類の持ち込みは禁止しております。
Q
近くにコンビニ・スーパーはありますか？
A
お車で4分ほどの距離にセブンイレブンがございます。
その他
Q
日帰り利用は可能ですか？
A
11時から14時の間でご利用いただけます。
当日宿泊のお客様がおられない場合は時間延長も可能です。
Q
花火はできますか？
A
21時までは可能です。
備え付けのバケツに水を入れ、安全に配慮し行ってください。
※手持ち花火以外は禁止です。